DIRECT Pojišťovna vstoupila na český trh v polovině roku 2007. Již za poměrně krátkou dobu dokázala získat pozici důležitého hráče a v roce 2008 získala titul „Nejdynamičtější pojišťovna roku", který následně v roce 2009 obhájila. Tato pojišťovna nabízí své služby přes internet nebo telefonní linku. V současné době nabízí pojištění motorových vozidel, majetku a odpovědnosti občanů a portfolio svých služeb neustále rozšiřuje. Profinit dodal DIRECT Pojišťovně konzultace zaměřené na optimalizaci procesu vývoje software

Výchozí situace:

Direct Pojišťovna byla dlouhodobě nespokojena s kvalitou software poskytovaného jejím subodavatelem. Mezi hlavní nedostatky patřily vysoké náklady na vývoj, nedodržení termínů dodávek, nedostatečná nebo chybějící dokumentace a nedostatečné testování produktu ze strany subdodavatele.

Cíle konzultací:

• snížení nákladů na rozvoj a údržbu systému pro správu pojistných smluv
• snížení počtu chyb vprodukčním prostředí

Řešení:

Jedním z prostředků pro dosažení požadovaných cílů bylo zlepšení procesu vývoje software. Profinit poskytl Direct Pojišťovně konzultace, jejichž cílem byla analýza a zhodnocení aktuálního stavu softwarového procesu, analýza nedostatků při vývoji software a návrh opatření a změn v procesu, které by tyto nedostatky zmírnily nebo eliminovaly. Podkladem pro konzultace byly informace z poskytnutých dokumentů a osobních schůzek v pojišťovně. Na straně druhé byly uplatněny zkušenosti Profinitu s vývojem systémů pro správu pojistných smluv a zkušenosti s procesy při vývoji software, zejména pak s vlastním softwarovým procesem Profinitu.

Předmětem analýzy byly tyto oblasti:

• plán projektu
• analýza požadavků a specifikace rozsahu
• řízení subdodavatelů
• změnová řízení
• akceptační testování.

Součástí navrhovaných změn v postupech byla také metodika zavádění těchto změn.

Přínosy konzultací pro Direct Pojišťovnu:

Na základě doporučení byl upraven softwarový proces společnosti:

• upraveno vymezení etap projektu, zejména byly sloučeny dvě téměř duplicitní etapy
• změněn způsob provádění akceptačního testování, kdy byly vymezeny jednotlivé části testování povinnosti zúčastněných stran, termíny atd.
• úprava a zpřesnění specifikace požadavků
• zavedeny revize výstupů jednotlivých etap vývoje - funkční analýzy, architektury i zdrojových kódů
• zavedeny přesné požadavky na kvalitu výstupů subdodavatele, vůči nimž jsou výstupy kontrolovány

 Díky konzultacím Profinitu dosáhla Direct Pojišťovna:

• snížení nákladů na vývoj systému
• zvýšení kvality výstupů od subdodavatele
• zvýšení kvality celého systému pro správu pojistných smluv