Vyhledávání

Data Profiling

Telefónica O2 je jako telekomunikační společnost vlastníkem rozsáhlých databází klientských údajů, intenzivně využívaných v rámci firmy i mimo ni (širokou veřejností ve formě papírových a elektronických telefonních seznamů). Efektivnost servisních činností nebo zákaznických center je na kvalitě těchto informací závislá.

Profinit dodal Telefónice O2 jako softwarový nástroj pro ověření kvality a čištění dat systém světového leadera: Trillium Software System (TS). Softwarový balík TS Quality se osvědčil při dávkovém čištění klientských údajů. TS Quality později doplnil i analytický nástroj Trillia - TS Discovery. TS Discovery je v Telefónice O2 přímo napojený na databázi Oracle, vedle toho může analyzovat jakákoliv extrahovaná data. Teléfonica O2 díky dodanému softwaru a službám Profinitu pročistila své klientské databáze, a tím výrazně zvýšila adresnost komunikačních kampaní a omezila náklady s těmito kampaněmi spojené.