Letiště Praha má díky využívání datového skladu k dispozici spolehlivé, vhodně strukturované a včasné informace o leteckém provozu. Výsledkem je customizovaný marketingový přístup Letiště Praha k leteckým dopravcům a silná vyjednávací pozice při jednání s dopravci o provozovaných leteckých linkách.

Cíle Letiště Praha

Letiště Praha je počtem odbavených cestujících druhým největším ve střední Evropě. Mezi lety 2002 a 2007 vzrostl počet cestujících o 100% ze šesti na více než dvanáct milionů. Do Prahy létá 53 aerolinek, které zajišťují pravidelné přímé spojení do 123 měst po celém světě.
Obchodním cílem Letiště Praha je maximálně vytížit své kapacity. Klíčový v tomto ohledu je route development - Letiště má zájem na hostování co největšího počtu leteckých linek za co nejvýhodnějších finančních podmínek. Vzhledem k nadnárodní povaze letištního businessu je třeba, aby úroveň služeb dopravcům a jednání s nimi byly na špičkové úrovni.
Základním argumentem pro jednání s dopravci jsou informace o letech a cestujících. Letiště Praha proto potřebuje spolehlivý zdroj informací o letech a pasažérech. Pro profesionální a flexibilní jednání s dopravci je třeba, aby tyto informace byly rychle dostupné, snadno zpracovatelné do přehledných reportů a aby v nich byla zachována kontinuita.

Výchozí situace

Před využíváním datového skladu pro účely marketingu vypadala situace následovně:
Měsíčně byly zpracovávány reporty o vývoji počtu cestujících a pohybů na letišti. Základem pro tyto přehledy byly in-house aplikace ICT Správy Letiště Praha (SLP), které integrovaly a doplňovaly k letům data od handlingových společností.

Řešení Profinitu

Letiště díky Central Airport Operational Database (CAODB), integračnímu řešení vytvořenému společnostmi Profinit a ICT Správy Letiště Praha,s.p., disponuje kvalitními provozními daty. Tato data jsou ukládána v datovém skladu. Aby mohla být využívána pro účely marketingu, implementovalo ICT SLP společně s Profinitem nad datovým skladem reportingový nástroj Informatica Data Analyzer.

Přínosy pro Letiště Praha

• Data pro účely route developmentu jsou získávána rychle a jednoduše v uživatelsky vstřícném prostředí.
• Je možno generovat více než 40 druhů předdefinovaných reportů.
• Datový sklad umožňuje v route developmentu uplatňovat customizovaný marketingový přístup ke každému dopravci. Měsíční reporty jsou zpracovávány pro jednotlivé dopravce na míru s výrazně nižší časovou náročností než před využíváním skladu. Navíc lze efektivně monitorovat více kritérií, jako destinace, typ dopravce, členství v aliancích atd. Toto přispělo ke zlepšení vyjednávací pozice Letiště Praha při jednání s dopravci o možnostech zahájení nebo rozšíření provozu na leteckých linkách.
• Ad hoc reporty na poptávku dopravců může zpracovávat přímo oddělení route developmentu - nemusí být zadávány přes oddělení Data Managementu jako tomu bylo dříve. Zatímco před využíváním skladu představovalo sestavení ad hoc reportu manuální výpočty a složité vyhledávání v reportech od handlingových agentů, dnes je ad hoc report otázkou několika kliknutí v Data Analyzeru. Díky datovému skladu došlo k několikanásobnému zrychlení generování ad hoc reportů - dříve typický report trval den, dnes hodinu.
• Data jsou k dispozici okamžitě - už na konci měsíce je možný první náhled na vývoj důležitých ukazatelů za uplynulý měsíc pro interní potřeby LP.