Profinit vyvinul pro ČSOB Pojišťovnu core systém pro správu produktů neživotního pojištění. Díky flexibilitě dodaného řešení došlo ke zrychlení time-to-market nových pojistných produktů o 80% a pracovní náklady spojené s uzavíráním pojistných smluv byly sníženy o 50%.

O zákazníkovi

ČSOB Pojišťovna je univerzální pojišťovna, která nabízí široké spektrum životních i neživotních pojištění občanům, malým a středním podnikatelům i největším korporacím. V současné době spravuje téměř milion pojistných smluv. Měřeno předepsaným pojistným je čtvrtou největší pojišťovnou na českém trhu.

Cílem ČSOB Pojišťovny je provozní efektivita dosažená díky optimálním procesům v oblasti řízení životního cyklu pojistných produktů. Klade důraz zejména na schopnost rychle reagovat na poptávku a na maximální zkrácení doby inovace produktu a doby jeho uvedení na trh. Společnost Profinit pomohla ČSOB Pojišťovně dosáhnout těchto cílů v oblasti neživotního pojištění a maximální .

Výchozí situace

Před zahájením projektu byla většina smluv neživotního pojištění uzavírána „na papíře". Neexistovala offline aplikace pro uzavírání smluv u klientů a v důsledku toho se do smluv dostávaly chybné údaje, zejména u výpočtu splátek pojistného.

Pro každý produkt neživotního pojištění existoval v ČSOB Pojišťovně samostatný informační systém. Zavedení nového produktu tak znamenal vývoj nového systému v rozsahu až jednoho roku. Navíc byla potřeba velmi podrobná technická specifikace na systém ze strany IT oddělení pojišťovny a produktových týmů.

Řešení profinitu

Profinit pomohl tuto situaci vyřešit systémem vyvinutým na míru potřebám ČSOB Pojišťovny. Podniková aplikace BALÍČKY je uživatelům dostupná online (na intranetu Pojišťovny a na internetu) i offline při práci v terénu a umožňuje provádět všechny potřebné operace -uzavírání smluv, kalkulaci pojistného, generování změn, dodatků či storn a další. Systém disponuje rozhraním na navazující systémy, například pro zajištění či pojistné události.

Jedním z klíčových rysů BALÍČKŮ je jejich konfigurovatelnost - fungují jako platforma, do níž lze snadno přidat nový pojistný produkt. Existující produkty lze rychle inovovat.

Přínosy řešení

• Pojišťovací agenti ČSOB Pojišťovny mají pro klienta k dispozici stoprocentně spolehlivé informace o pojistných produktech, a to nejen přímo na pobočce pojišťovny, ale také při práci  v terénu.
• 80% smluv je uzavřeno elektronicky (pomocí online nebo offline aplikace), což podstatně snižuje chybovost vkládaných údajů a tím také náklady na opravování chyb.
• Je ušetřeno 50% nákladů na lidskou práci při uzavírání smluv - díky elektronicky uzavíraným smlouvám odpadla nutnost následného typování údajů do systému.
• Time-to-market nových produktů se zkrátil o 80% (původně 1 rok, nyní 2 měsíce).
• Výrazně se zkrátila také doba inovace produktu - existující produkty mohou být modifikovány během několika dní.
• Pojistné produkty mohou být díky řešení Profinitu pružně inovovány na základě podnětů od pojišťovacích agentů, což ČSOB Pojišťovně přineslo proaktivitu v řízení procesů.
• Pojišťovna je flexibilní vůči svým distribučním kanálům, kterými jsou interní agenti, externí agenti -makléři a banka ČSOB. Díky novému systému jim mohou být nabízeny produkty šité na míru, čímž je jim zjednodušena jejich práce a zvyšuje se jejich spokojenost a loajalita.