Elektronická komunikace se zákazníky je dnes již běžnou součástí obchodních procesů každé firmy.

Schopnost ji využívat je jedním ze základních předpokladů konkurenceschopnosti. S narůstajícím objemem elektronické komunikace narůstá také potřeba uživatelsky vstřícných a zároveň technicky funkčních elektronických formulářů nejrůznějšího typu. Často jsou na formuláře kladeny také legislativní požadavky. Profinit nabízí svým zákazníkům řešení vyvinutá na míru, na nichž lze stavět účinnou a levnou elektronickou komunikaci se zákazníky.

Elektronická faktura

Elektronické faktury již v základním provedení plní roli daňového dokladu, protože obsahují elektronický podpis i časové razítko. Elektronické vyúčtování je marketingově výrazně lépe využitelné než běžná papírová faktura. Umožňuje totiž zákazníkovi přímo reagovat na obchodní nabídku. Nabídka může být navíc generována individuálně pro každého zákazníka v souladu s jeho uživatelským profilem, a je tak nesrovnatelně cílenější než je běžná příloha papírové faktury. Elektronická faktura je samozřejmě také levnější řešení v porovnání s papírovou.

Objednávkové formuláře

Základní výhodou elektronických formulářů je menší chybovost při jejich vyplňování - údaje jsou průběžné ověřovány oproti referenční databázi, což vyloučí překlepy nebo z jiného důvodu chybně zadané údaje. Ověřovat tak lze jména, rodná čísla, adresy, bankovní účty a podobně. Tento mechanismus může být současně využit pro automatické doplňování zadávaných údajů, což vyplňování formuláře velmi urychlí. Zároveň může být po vyplnění vyhodnocena bonita zákazníka, který může být rovnou informován o splnění základních požadavků na poskytnutí požadované služby. Pro případ, kdy je třeba využít vytištěný formulář, mohou být formuláře vybaveny 3D BAR kódem. To umožňuje takto vyplněný a vytištěný formulář automatizovaně načíst zpět do počítače v původní podobě - zachycen tedy nejen obsah formuláře, ale i jeho struktura.

Související reference

• Systém pro neživotní pojištění
• Elektronické zpracování dokumentů